账号与登录 FAQ

关于登录、找回访问权限、账号身份管理的常见问题。

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我无法登录。 联系客服之前，请先按以下清单自查：

• 确认输入的是 注册时使用的邮箱 — 拼写错误是最常见的原因。
• 确认使用的是 正确的登录方式。部分账号是 OAuth-only（Google / Apple / X），没有设置密码。
• 如果你用的是邮箱 + 密码注册，可在登录页点击 密码重置 链接。
• 如果以上都无法解决，请联系客服并提供注册邮箱和大致的注册时间。

OAuth 提示 "permission denied"。 通常意味着你之前在第三方平台撤销过 Alphio 的授权。

• Google：进入 Google Account → Security → Third-party access，重新授权 Alphio。
• Apple：进入 Settings → Apple ID → Sign in with Apple，找到 Alphio 后停用再重新启用。
• X (Twitter)：进入 X Settings → Security and account access → Apps and sessions，重新连接 Alphio。

重新授权后回到 Alphio 登录页再次尝试 OAuth 登录。

我忘记密码了。 走密码重置流程：

1. 进入 /forgot-password。
2. 输入注册邮箱。
3. 重置验证码会发到你的邮箱（一分钟内没收到请检查垃圾邮件 / 推广文件夹）。
4. 输入验证码并设置新密码。

如果你只用 OAuth 注册过，则没有密码可重置 — 直接用原 OAuth 方式登录即可。

怎样修改邮箱？ 进入 Settings → Profile → Email 后绑定新邮箱。系统会向新邮箱发送验证码，验证通过后修改才生效。旧邮箱在验证完成前依旧可用，避免你被锁在账号外。

怎样注销账号？ 进入 Settings → Profile → Cancel Account。注销操作 不可恢复。以下数据会被删除：

• Profile 数据（名字、头像、简介）。
• 聊天记录和 Alphio AI 的对话上下文。
• Watchlist、保存的 screener、通知偏好。
• 已绑定的 broker / wallet / Telegram（外部账号本身不受影响，仅断开与 Alphio 的关联）。

未结的提现和未平仓交易必须先处理完，注销才能完成。

邀请码无效。

注意

邀请码失败有几种我们无法从你这边直接判断的原因：邀请码可能 已过期、已被其他用户领取、或者属于 已结束的活动。请通过客服联系 growth 团队，并提供邀请码本身和你拿到它的渠道，他们会重新发放或者升级处理。

可以注册多个 Alphio 账号吗？

注意

多账号政策仍在最终确定中。原则上一人一个主账号。以薅奖励、刷邀请、套利交易福利为目的注册多账号是不允许的，可能触发账号处置。如果你有合规理由（例如另一家独立法人实体），请在注册第二个账号前先联系客服。