连接 FAQ

针对三条连接通道的常见排查：Broker Connect (SnapTrade)、On-Chain Bind (Hyperliquid)、Telegram Bind。

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我的 broker 不在 SnapTrade 列表里。

注意

Broker 支持范围由 SnapTrade 的集成路线图决定，不是 Alphio 单方面控制。新 broker 会逐步上线。如果暂时没有你的 broker，可以：

• 通过应用内反馈提交 broker 请求 — 我们会把请求转给 SnapTrade，并按需求量加权。
• 如果显示有 waitlist，加入 waitlist。
• 临时使用你所在地区已支持的另一家 broker。

在 SnapTrade 公开排期之前，我们无法给出特定 broker 的明确 ETA。

SnapTrade 连接频繁断开。 最常见原因是 broker 的 OAuth / API token 过期 — 大多数 broker 会每 30 到 90 天强制轮换一次。

1. 进入 /account/connect。
2. 找到处于断开状态的 broker。
3. 点 Reconnect 完成 broker 的授权流程。
4. 确认状态回到绿色 "Connected"，账户余额刷新。

如果刚 Reconnect 不到一天又掉线，请联系客服并提供 broker 名字和大致掉线时间，方便我们拉 SnapTrade 日志。

Hyperliquid 绑定走 WalletConnect 失败。 WalletConnect 在部分手机钱包上存在已知的 deeplink 问题，会导致 Hyperliquid 的签名步骤超时或永远不返回。推荐替代方案：

• Privy — Alphio 内置的 embedded wallet，不依赖外部 App。
• 浏览器扩展 — 桌面端通过 MetaMask / Rabby / OKX Wallet 扩展走完整流程。

完整流程见 Connect On-Chain。如果一定要用 WalletConnect，请在 Alphio 点击 Approve 时确保手机钱包 App 处于前台。

MetaMask 显示网络不对。 Alphio 在不同交易通道使用不同链：

• 现货 / ERC-20 充值 — Ethereum mainnet。
• Perpetuals — Hyperliquid 链（HyperEVM / HyperL1）。
• Polymarket — Polygon。

签名前请在 MetaMask 手动切换到对应网络。如果你的 MetaMask 里还没有目标链，Alphio 会在第一次操作时弹出 "Add Network" 请求 — 同意即可。

Telegram bot 没发验证码给我。 按以下顺序检查：

• 确认你打开的是 官方 bot：t.me/AlphioBot。仿冒 bot 不会发 Alphio 的验证码。
• 确保你至少点过一次 Start — Telegram 禁止 bot 向从未主动开过对话的用户发消息。
• 如果短时间内重复请求验证码，bot 可能被 限流。等 60 秒 后再点 Resend。
• 检查 Telegram 通知设置 — bot 的会话可能被静音或归档了。

绑错钱包了，怎样切换？

1. 进入 /account/wallets。
2. 找到绑错的钱包条目。
3. 点 Remove 并确认。
4. 点 Add Wallet 重新绑定正确地址。

被移除钱包上的链上仓位不会受影响，但在你重新绑定该地址之前，Alphio 不会再跟踪它。